Заказ задерживается уже третий день, отслеживание не обновляется. Это был подарок на день рождения дочери.
Раздражён
Поддержка
Сильно
Здравствуйте! Я заказала конструктор для дочери ещё неделю назад. У неё день рождения ЗАВТРА. Трек-номер не обновляется с понедельника. Что происходит?!
АП
Анатолий Петрович
Пожилой пользователь приложения банка
Не может войти в мобильное приложение банка после обновления. Плохо разбирается в технологиях.
Запутан
Техпомощь
Заметно
Алло, здравствуйте. Вот тут у меня приложение ваше… оно обновилось и теперь не пускает. Пишет что-то про «биометрию». Я не знаю, что это такое. Раньше всё работало.
К
Катя
Студентка, 19 лет
Экзамен через два часа. Не может найти расписание аудиторий на сайте университета.
Тревожный
Обучение
Крайне
Пожалуйста, помогите!!! У меня экзамен через ДВА ЧАСА и я не могу найти в какой аудитории! Сайт универа не открывается, расписание пропало. Я сейчас расплачусь.
ДВ
Дмитрий Волков
Бизнес-клиент, директор ООО
Счёт за услуги пришёл на сумму в 3 раза больше обычной. Уверен, что это ошибка.
Злой
Бизнес
Сильно
Я требую объяснений! Мне пришёл счёт на 87 000 рублей вместо обычных 29 000. Это что за мошенничество?! Мы с вами работаем три года и ни разу такого не было!
ЛМ
Лена Морозова
Молодая мама
Ребёнку 3 месяца, не спит, муж в командировке. Не может разобраться с подпиской на приложение.
Подавлен
Поддержка
Сильно
Здравствуйте, мне нужно отменить подписку. Пожалуйста. Я не могу найти где это сделать, ребёнок кричит, я уже полчаса тыкаю по экрану и ничего не понимаю.
АС
Артём Сидоров
Подросток, 15 лет
Купил игру, но она не запускается. Копил два месяца на карманные деньги.
Грустный
Техпомощь
Заметно
Привет… Я купил игру за 1200 рублей, а она не запускается. Пишет какую-то ошибку. Я два месяца копил на неё. Можно что-то сделать?
ИК
Ирина Козлова
Пациентка поликлиники
Получила результаты анализов онлайн, не понимает значения показателей.
Напуган
Медицина
Заметно
Здравствуйте, я получила результаты анализов в личном кабинете, и там несколько показателей отмечены красным. Это значит что-то серьёзное? Я очень волнуюсь.
ОК
Олег Краснов
Фрилансер, дизайнер
Облачный сервис потерял его файлы после обновления. Работа над проектом клиента.
Раздражён
Техпомощь
Заметно
У меня пропали файлы! Вся папка с проектом клиента — просто исчезла после вашего обновления. Там работа за две недели. Дедлайн послезавтра!
НБ
Наталья Белова
HR-менеджер крупной компании
Корпоративная CRM не работает в день массового собеседования. 30 кандидатов ждут.
Нетерпелив
Бизнес
Сильно
У нас CRM не работает уже час! У меня 30 собеседований сегодня, все анкеты кандидатов в системе, и я не могу их открыть. Мне нужно решение СЕЙЧАС, не через тикет!
ВС
Виктор Соколов
Пенсионер, 72 года
Получил SMS «от банка» с просьбой перейти по ссылке. Чуть не стал жертвой мошенников.
Запутан
Поддержка
Сильно
Мне пришло сообщение от Сбербанка, что мою карту заблокировали. Там ссылка. Я нажал, открылся сайт и просит ввести данные карты. Это правда вы мне написали?
АТ
Алиса Тимофеева
Выпускница университета
Подала заявку на работу через платформу. Статус не обновляется уже 2 недели.
Тревожный
Поддержка
Заметно
Здравствуйте, я подала заявку на позицию junior-дизайнера две недели назад. Статус до сих пор «На рассмотрении». Можете подсказать, это нормальный срок?
МЕ
Максим Ершов
Владелец кафе
Терминал оплаты не работает в обеденный час. Очередь из клиентов.
Раздражён
Бизнес
Сильно
Терминал завис и не принимает карты! У меня обеденный час, очередь из 15 человек, и все с картами! Что делать?!
СВ
Светлана Волкова
Учительница начальных классов
Пытается разобраться с новой образовательной платформой. Завтра первый онлайн-урок.
Подавлен
Обучение
Заметно
Добрый вечер! Мне завтра вести урок через вашу платформу, а я до сих пор не понимаю, как создать комнату и добавить детей. Помогите, пожалуйста!
РК
Роман Кузнецов
Водитель такси
Пассажир оставил несправедливый отзыв, рейтинг упал, заказы уменьшились.
Злой
Поддержка
Крайне
Мне пассажир поставил одну звезду и написал что я хамил! Это ложь! У меня есть видеорегистратор с записью! Из-за этого рейтинг упал до 4.6 и заказов стало вдвое меньше!
ДМ
Даша Миронова
Беременная женщина, 7 месяц
Заказала доставку продуктов, привезли не тот заказ. Не может выйти из дома.
Тревожный
Поддержка
Сильно
Мне привезли чужой заказ! Я на 7-м месяце, мне тяжело выходить из дома, поэтому и заказываю доставку. А вместо моих продуктов — какие-то собачьи корма и пиво.
ПА
Павел Андреев
Разработчик в стартапе
API сервиса возвращает ошибку 500 уже сутки, блокирует релиз продукта.
Раздражён
Техпомощь
Заметно
Ваш API возвращает 500 на эндпоинте /v2/users/batch уже сутки. У нас релиз завтра. Я отправлял баг-репорт, но без ответа. Можете хотя бы статус дать?
ЭР
Эльвира Рашидовна
Мама школьника с СДВГ
Ищет образовательное приложение, адаптированное для детей с особенностями внимания.
С надеждой
Обучение
Заметно
Здравствуйте! У моего сына СДВГ, ему 9 лет. Обычные образовательные приложения ему не подходят — слишком много текста, он теряет внимание. Есть ли у вас что-то адаптированное?
ГИ
Григорий Иванов
Турист из России за границей
Банковская карта заблокирована за рубежом, нет доступа к деньгам.
Напуган
Поддержка
Сильно
Помогите! Я в Стамбуле, моя карта заблокирована! Банкомат сказал «обратитесь в банк». У меня 200 лир наличными и всё. Отель оплачен только до завтра!
ЯС
Яна Смирнова
Менеджер проектов
Нужна срочная интеграция с Jira, но документация устарела.
Нетерпелив
Техпомощь
Заметно
Ваша документация по Jira-интеграции описывает API v3, а в реальности у вас v5. Половина эндпоинтов не работает. Где актуальная документация?
НЗ
Николай Зайцев
Отец-одиночка
Пытается оформить электронную запись ребёнка в школу. Сроки поджимают.
Подавлен
Обучение
Крайне
Я не могу разобраться с записью ребёнка в школу через Госуслуги! Там формы, документы, СНИЛС какой-то… Срок до пятницы! Я один воспитываю сына, мне помогать некому.